1. Хто обробляє дані
Володілець персональних даних із публічного сайту та даних облікових записів — ФОП Супруненко Максим Олександрович (РНОКПП: 3005822597, адреса: Україна, м. Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 113). Контакт: support@ratiomedical.com.ua.
2. Два різні випадки обробки
2.1. Сайт і заявки на доступ (ми — володілець)
Коли ви заповнюєте форму, ми отримуємо: ім'я, назву клініки чи практики, email, за бажанням — телефон і кількість лікарів, текст повідомлення. Мета — відповісти на запит, підключити доступ, укласти й виконати договір. Підстава — ваша згода та вжиття заходів до укладення договору. Не вносьте у форму медичні дані пацієнтів.
Технічні журнали сервера (IP-адреса, час, адреса запиту) використовуються для безпеки та усунення збоїв і не поєднуються з рекламними профілями. Для захисту форми від спаму ми обмежуємо частоту запитів (за хешем IP-адреси й email, без збереження самих значень) і використовуємо перевірку Cloudflare Turnstile; Cloudflare може обробляти технічні дані вашого браузера для цієї перевірки.
2.2. Дані пацієнтів у Ratio (ми — обробник)
Дані пацієнтів, які клініка вносить до Ratio, належать клініці. Клініка є володільцем і визначає цілі та підстави обробки; ми обробляємо ці дані лише для надання Сервісу й за її інструкціями, не використовуємо їх для власних цілей, реклами чи навчання моделей штучного інтелекту та не передаємо їх третім особам, окрім постачальників інфраструктури, необхідних для роботи Сервісу.
3. Облікові дані користувачів
Для роботи Сервісу обробляються ім'я, email, роль, зашифровані (хешовані) паролі, налаштування безпеки та технічні дані сесій. Безпекові події фіксуються без медичного змісту.
4. Одержувачі та інфраструктура
Для роботи ми користуємося постачальниками хмарної інфраструктури (хостинг, база даних, файлове сховище, доставка електронної пошти). Вони обробляють дані за нашим дорученням. Серверні потужності можуть розташовуватися за межами України; передача відбувається лише в обсязі, необхідному для надання Сервісу, із застосуванням договірних і технічних заходів захисту.
5. Строки зберігання
- Заявки з форми — до завершення комунікації та ще до 12 місяців для довідки, якщо договір не укладено.
- Дані клініки — протягом дії договору. Після припинення — до вимоги Замовника про експорт чи видалення, у розумні строки.
- Дані, які ми зобов'язані зберігати за законом (зокрема облікові документи), — протягом встановлених законом строків.
6. Ваші права
Ви маєте право знати, які дані про вас обробляються, вимагати їх уточнення, видалення, обмеження обробки, відкликати згоду та подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Щоб скористатися правами, напишіть на support@ratiomedical.com.ua. Пацієнти звертаються з такими запитами до своєї клініки як володільця.
7. Безпека
Заходи захисту описано на сторінці «Безпека». Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку; у разі інциденту, що стосується ваших даних, ми повідомимо без невиправданої затримки.
8. Cookies
Див. сторінку про cookies.
9. Зміни політики
Нова редакція публікується на цій сторінці з вказанням дати набуття чинності.