1. Скасування підписки
Замовник може припинити користування Ratio будь-коли, надіславши повідомлення на support@ratiomedical.com.ua з адреси, зазначеної в заявці, або з адреси власника облікового запису. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого (або включеного у вартість запуску) періоду; наступний період — підписка 1 500 грн на місяць для лікаря — не виставляється й не оплачується.
Скасування не потребує пояснення причин. Автоматичного списання коштів зараз немає, тому окремо відписуватися від списання не потрібно.
2. Повернення коштів
Кошти за оплачений період повертаються, якщо:
- доступ до Сервісу не було надано з вини Виконавця після оплати;
- оплату було здійснено помилково або подвійно;
- Замовник звернувся із запитом протягом 14 календарних днів з дати оплати й за цей час не користувався обліковим записом (не вносив даних пацієнтів).
Кошти за період, у якому Сервіс уже використовувався у штатному режимі, не повертаються, якщо інше не передбачено законодавством.
Послуга налаштування та запуску
4 500 грн (лікар) і від 9 000 грн (клініка) — це оплата послуги впровадження. Якщо роботи ще не розпочато, кошти повертаються повністю. Якщо роботи розпочато або виконано, умови повернення визначаються за домовленістю сторін з урахуванням фактично виконаного обсягу.
3. Порядок звернення
- Надішліть запит на support@ratiomedical.com.ua: вкажіть назву практики чи клініки, дату та суму оплати.
- Виконавець розглядає запит і повідомляє про рішення протягом 2 робочих днів.
- У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 робочих днів. Строк зарахування залежить від банку.
4. Дані після скасування
Припинення підписки не призводить до миттєвого видалення даних. За запитом Замовника можна отримати експорт даних клініки або ініціювати їх видалення — див. Політику конфіденційності.
5. Контакти
З питань оплати й повернення: support@ratiomedical.com.ua. Умови договору — у публічній оферті.