1. Загальні положення
Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи — підприємця ФОП Супруненко Максим Олександрович (далі — «Виконавець») укласти договір про надання доступу до вебсервісу Ratio Medical CRM (далі — «Сервіс») на умовах, викладених нижче.
- Замовник — лікар, приватна практика чи медичний заклад, що акцептував цю оферту.
- Сервіс — вебзастосунок для ведення бази пацієнтів, візитів, діагнозів, шаблонів, документів, фото та календаря, доступний за адресою застосунку, яку повідомляє Виконавець.
- Обліковий запис — набір даних для доступу Замовника та його користувачів до Сервісу.
- Тариф — комерційні умови користування Сервісом, опубліковані на сторінці «Тарифи».
2. Предмет договору
Виконавець надає Замовнику невиключне право доступу до Сервісу та користування ним на умовах підписки протягом оплаченого періоду, а Замовник сплачує вартість згідно з Тарифом. Сервіс надається «як є» у вигляді вебзастосунку; передачі програмного забезпечення Замовнику не відбувається.
Сервіс є інструментом ведення документації. Він не є медичним виробом, не встановлює діагнозів і не замінює клінічне рішення лікаря. Усі медичні рішення й формулювання ухвалює Замовник.
3. Акцепт оферти та підключення
Акцептом оферти є подання заявки на доступ на сайті з наступним підтвердженням Виконавцем та/або оплата рахунку, виставленого Виконавцем. Самостійна реєстрація в Сервісі наразі недоступна: обліковий запис власника клініки створює Виконавець за заявкою.
4. Вартість і порядок оплати
Вартість складається з двох частин, розмір яких зазначено на сторінці «Тарифи»:
- Послуга налаштування та запуску (одноразово): для приватного лікаря — 4 500 грн; для клініки — від 9 000 грн залежно від кількості лікарів згідно з розрахунком на сторінці «Тарифи» (понад 50 лікарів — за індивідуальною пропозицією). Послуга включає персональне налаштування Ratio, підготовку робочого середовища та допомогу із запуском. Перші 30 днів (для клініки — перший місяць) користування Сервісом включені у вартість запуску й окремо не оплачуються.
- Підписка на користування Сервісом: для приватного лікаря з другого місяця — 1 500 грн за місяць; для клініки — за кількістю лікарів згідно з розрахунком на сторінці «Тарифи» (понад 50 лікарів — за індивідуальною пропозицією).
Усі вартості вказано в гривнях. Спосіб оплати та податкові умови зазначаються в рахунку, який надає Виконавець. Умови щодо ПДВ визначаються відповідно до статусу Виконавця.
Автоматичне списання коштів (рекурентна підписка) на цей момент не застосовується: оплата здійснюється за рахунком. Якщо автоматичне списання буде впроваджено, Замовник дасть окрему згоду до його початку.
5. Строк дії, продовження та обмеження доступу
Договір діє протягом оплаченого періоду та продовжується на наступний період після оплати. У разі закінчення оплаченого періоду без продовження Виконавець може після пільгового періоду тривалістю 7 днів обмежити функціональність Сервісу, зокрема перевести обліковий запис у режим перегляду. Дані Замовника не видаляються лише у зв'язку із закінченням оплаченого періоду.
Виконавець може тимчасово призупинити доступ у разі порушення цих умов або загрози безпеці даних, повідомивши про це Замовника, коли це можливо.
6. Права та обов'язки Виконавця
- забезпечувати доступ до Сервісу протягом оплаченого періоду з розумною обачністю; безперервна робота без перерв не гарантується;
- вживати організаційних і технічних заходів захисту даних, описаних на сторінці «Безпека»;
- надавати підтримку електронною поштою: орієнтовний строк першої відповіді — до 2 робочих днів (це не гарантія рівня обслуговування);
- повідомляти про суттєві зміни Сервісу та цих умов.
7. Права та обов'язки Замовника
- своєчасно оплачувати доступ;
- зберігати конфіденційність облікових даних, призначати користувачам лише необхідні ролі й негайно деактивувати облікові записи осіб, які припинили роботу в закладі;
- самостійно забезпечувати законність внесення і використання даних пацієнтів, зокрема наявність підстав для обробки та, за потреби, згод пацієнтів;
- не використовувати Сервіс у протиправних цілях і не намагатися отримати доступ до даних інших клінік;
- перевіряти точність даних, формулювань діагнозів і сформованих документів.
8. Персональні дані
Щодо даних пацієнтів, які Замовник вносить до Сервісу, Замовник визначає цілі та засоби обробки, а Виконавець обробляє такі дані лише для надання Сервісу за інструкціями Замовника. Деталі — у Політиці конфіденційності.
9. Інтелектуальна власність
Усі права на Сервіс, його дизайн, код і торговельні позначення належать Виконавцеві. Дані, внесені Замовником, залишаються власністю Замовника.
10. Відповідальність
Сторони відповідають згідно з чинним законодавством України. Виконавець не відповідає за наслідки медичних рішень, ухвалених із використанням Сервісу, за збої, спричинені діями Замовника, третіх осіб чи обставинами поза розумним контролем Виконавця. Загальний розмір відповідальності Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за поточний розрахунковий період, якщо інше не передбачено законом.
11. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, перебоями електропостачання чи зв'язку, збоями в роботі хмарних провайдерів, що не залежать від сторони.
12. Скасування та повернення коштів
Порядок скасування підписки та повернення коштів викладено в Політиці скасування та повернення коштів, що є невід'ємною частиною цієї оферти.
13. Зміна умов
Виконавець може змінювати цю оферту та Тариф, опублікувавши нову редакцію на сайті. Зміни не застосовуються до вже оплаченого періоду. Продовження користування після набуття чинності новою редакцією означає її прийняття.
14. Вирішення спорів
Спори вирішуються шляхом переговорів, а за недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.
15. Реквізити Виконавця
ФОП Супруненко Максим Олександрович
РНОКПП: 3005822597
Адреса: Україна, м. Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 113
IBAN: UA893052990000026009050311226
Email: support@ratiomedical.com.ua